Master di I livello in Service Manager - I edizione A.A. 2026/2027 IN FASE DI PROGETTAZIONE E ATTIVAZIONE
Tipologia corso Master
Anno accademico 2026/2027
- Struttura di appartenenza
- Disste
La prima edizione del Master in Service Manager, in fase di progettazione e attivazione, sarà organizzata dal Dipartimento per lo Sviluppo Sostenibile e la Transizione Ecologica dell’Università degli Studi del Piemonte Orientale (sede amministrativa) in collaborazione con l’Università degli studi di Bergamo.
Le due Università hanno consolidato nel tempo, attraverso iniziative congiunte di ricerca e formazione, elevate competenze sui temi della servitizzazione, diventando punti di riferimento nazionali e internazionali per il mondo industriale e accademico.
Nel 2022, insieme agli Atenei di Brescia e Firenze, hanno costituito il Centro interuniversitario di ricerca ASAP, evoluzione dell’ASAP Service Management Forum attivo dal 2005, una community dedicata al networking e al trasferimento tecnologico nell'ambito dell'offerta di servizi associati a prodotti industriali.
ASAP rappresenta oggi l’iniziativa di riferimento in Italia per l’innovazione, la progettazione e la gestione dei servizi con una prospettiva multidisciplinare e trasversale ai settori di business.
Obiettivi formativi e professionali
Il Master nasce per rispondere alla crescente necessità di formazione dedicata alla gestione dei servizi nelle imprese manifatturiere. Gli obiettivi principali sono:
- Formare il Service Manager del futuro: una figura responsabile a 360 gradi della supervisione delle attività di assistenza post-vendita e dello sviluppo di servizi avanzati (come pay-per-use o noleggio).
- Colmare il gap formativo: fornire competenze multidisciplinari, sia manageriali che ingegneristiche, per gestire la transizione dai prodotti ai servizi (servitizzazione).
- Rispondere alle sfide del mercato: dotare i partecipanti di strumenti per affrontare il cambiamento dei bisogni dei clienti, l'innovazione tecnologica e la sostenibilità.
- Approccio pratico e rigoroso: adottare metodologie didattiche innovative e declinare i principi di gestione in diversi contesti industriali.
Contatti e riferimenti
- Direttrice del Master: Prof.ssa Lucrezia Songini, professore ordinario presso il Dipartimento per lo Sviluppo Sostenibile e la Transizione Ecologica, Università del Piemonte Orientale;
- Vicedirettore: Prof. Paolo Gaiardelli, professore associato presso il Dipartimento di Ingegneria gestionale, dell’informazione e della produzione, Università degli Studi di Bergamo;
- Contatto amministrativo: master.altaformazione.polovercelli@uniupo.it
Ulteriori componenti del Consiglio del Corso sono:
- Prof.ssa Anna Pistoni, componente (Università degli Studi dell’Insubria);
- Prof. Mario Rapaccini, componente (Università degli Studi di Firenze);
- Prof. Federico Adrodegari, componente (Università degli Studi di Brescia).
Informazioni relative a periodi, sede e ore dell’attività didattica
- Durata: annuale (novembre 2026 – ottobre 2027).
- Modalità: le lezioni si svolgeranno prevalentemente online il giovedì pomeriggio, il venerdì e il sabato pomeriggio.
- Sede: le attività in presenza si terranno presso il DiSSTE a Vercelli o presso le sedi partner del Centro ASAP.
- Frequenza: obbligatoria per almeno il 75% delle ore.
- Carico formativo: 60 CFU totali (1.500 ore), così ripartiti: 304 ore di didattica frontale, 646 ore di studio individuale, 525 ore di stage e 25 ore per la prova finale
Prove intermedie e conseguimento del titolo
Il percorso prevede verifiche intermedie al termine di ogni insegnamento (test a scelta multipla o domande aperte). Il titolo di Master universitario di I livello viene conseguito dopo la discussione della tesi. Tali prove non sono previste per le uditrici/gli uditori.
Alle uditrici/Agli uditori che abbiano rispettato l’obbligo di frequenza verrà invece rilasciato un attestato di frequenza.
Per maggiori informazioni, è possibile rivolgersi a master.altaformazione.polovercelli@uniupo.it
Ultima modifica 30 Luglio 2026